Менеджер по работе с клиентами
65 000 руб
Людмила Владимировна
Возраст
41 год (27 Ноября 1984)
Город
Видное
Переезд невозможен
Полная занятость
17 лет 10 месяцев
Производство / Промышленность
Работа отдела заключается в обработке потенциальных клиентов (по телефону, чату, почте), выявление их потребностей и распределение по отделам и в дальнейшем менеджерам по продажам.
Непосредственные обязанности:
- контроль работы телемаркетологов, контакторами, торговыми представителями;
- распределение клиентов между телемаркетологами, контакторами, торговыми представителями;
- подсчет зарплаты и премиальной части;
- составление ежедневных и ежемесячных отчетов;
- проведение окончательных собеседований с кандидатами, в дальнейшем обучение и адаптация нового персонала;
- развитие интернет-магазина;
- взаимодействие с другими подразделениями компании.
Август 2013г. - сентябрь 2013г. - Бухгалтер (склад), Компания по очистке воды
Работа во внутренней электронной программе компании.
Учет приема поставок. Учет расхода товара.
Комплектация товара компании.
Введение во внутреннюю программу компании товара, его отслеживание, учет остатка.
Февраль 2013г. - июль 2013г. - Менеджер по работе с клиентами, Компания по очистке воды
Работа с юр.клиентами (промышленные объекты) по базе данных на степень готовности сотрудничества с компанией.
Консультирование по оборудованию компании, назначение встреч, введение информации в электронную базу данных. Презентация продукта на выставках.
Поиск новых клиентов используя различные источники (Интернет, чат на сайте компании, справочники, выставки).
Июнь 2012г. - январь 2013г. - Телемаркетолог, Компания по очистке воды
Работа с физ.клиентами по базе данных на степень готовности сотрудничества с компанией.
Консультирование потенциальных клиентов по оборудованию, назначение встреч для технической консультации (выезд инженеров) и подписания договоров.
Введение информации в электронную базу данных.
Транспорт / Логистика / Склад
Оформление заявок, выдача груза, прием звонков.
Транспорт / Логистика / Склад
Прием входящих звонков, заявок, консультирование клиентов (правила, сроки доставки и условия перевозок грузов; порядок оформления и заключения договоров, заявок и перевозочных документов; порядок оплаты перевозок и дополнительных услуг).
Введение в электронные базы данных информации с перевозочных документов, оформление отчетов.
Оперативное решение возникающих проблем.
Работа с документацией (счета, счет-фактуры, заключение договоров, контроль дебиторской задолженности).
Использование в работе технических средств — каналы связи, компьютерная техника, телефоны, факсы, пр.
Подбор и адаптация персонала, контроль за исполнением должностных обязанностей.
Выполнение работы управляющего филиала.
Высшее
Учитель начальных классов
Ульяновка, 2002 — 2007 гг.
14 мая, 2015
40 000 руб
Инна
Город
Видное local_shipping
Возраст
36 лет (22 февраля 1990)
Опыт работы:
9 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер-координатор в отделе продаж, ООО "Паллеттрейд"
08.2014 - 05.2015
3 июня, 2015
35 000 руб
26 июля, 2015
30 000 руб
Резюме размещено в отрасли