Работник торгового зала

Описание

Желаемая должность: Продавец-консультант
Стартовый оклад: 18 000
Тип работы: Полный рабочий деньЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Регион проживания: г. Переславль-Залесский, мкр-н Чкаловский, д. 34
Образование: среднее - профессиональное
Семейное положение: Женат, воспитываю двух сыновей

Период работы: С декабря 2014 по настоящее время
Должность: Эксперт
В компании: ООО (ОБИ), г. Москва
Должностные обязанности:
* Консультирование покупателей по вопросам строительства и благоустройства дома в магазине в целом, в том числе по техническим характеристикам и свойствам товара.
* Обеспечение и контроль выполнения личного плана продаж на календарный месяц.
* Обеспечение высокого уровня обслуживания покупателей на основе требований внутренних инструкций, исследования Тайный покупатель, внутренних и внешних проверок, Книги отзывов и предложений и других локальных нормативных актах компании.
* Осуществление процесса активных комплексных продаж товаров и сервисных услуг.
* Осуществление расчета необходимого количества и стоимости материалов для осуществления комплекса ремонтных работ.
* Выполнение требований по адресной системе хранения товара, регистрация движения товара при продаже, согласно действующей процедуре.
* Оказание содействие в поддержании порядка в магазине в целом. Исправление выявленных несоответствий самостоятельно либо информирование ответственных сотрудников.
* Участие в плановой ежегодной инвентарной проверке.
* Обмен актуальной информацией с соответствующими отделами магазина, для повышения эффективности своей работы и работы компании в целом.
* Помощь другим работникам в решении актуальных вопросов.

Период работы: С мая 2014 по декабрь 2014 г.
Должность: Специалист Сервисного Центра
В компании: ООО , г. Москва
Должностные обязанности:
* Реализация полного пакета сервисных услуг.
* Контроль качества предоставляемых услуг, при возникновении решение проблемных ситуаций.
* Исполнение внутренней политики возврата товара, взаимодействие с покупателями при возникновении проблемных ситуаций.
* Контакт с покупателями в магазине по вопросу решения претензий и жалоб, контроль процедуры их обработки. Мониторинг жалоб покупателей, в том числе поступающих на общую электронную почту магазина.
* Разрешение и предотвращение конфликтных ситуаций с покупателями по исполнению заказов, доставке, возврату товара и т.д.
* Контроль наличия всех коммуникационных материалов, а также их своевременное обновление и актуальность.
* Проведение мастер классов для сотрудников магазина по сервисным проектам.
* Участие в проектах по улучшению сервисных услуг в магазинах Эльдорадо.
* Стандартные обязанности Специалиста или по необходимости Старшего специалиста Сервисного центра.

Период работы: С мая 2012 по апрель 2014 г.
Должность: Старший инспектор
В компании: ООО , г. Москва
Должностные обязанности:
* Проведение различных проверок (плановые, внеплановые)
* Работа с документами
* Работа с компьютерными программам (Word, Exel, Outlook)
* Телефонные переговоры
* Организация деловых встреч, совещаний, переговоров

Период работы: С июля 2011 по апрель 2012 г.
Должность: Менеджер по продажам
В компании: ООО , г. Москва
Должностные обязанности:
+ Работа с клиентской базой, поиск и привлечение новых клиентов;
+ Проведение переговоров с ответственными на участках;
+ Заключение договоров о предоставлении услуг;
+ Обеспечение выполнения обязательств по заключенным договорам;
+ Выполнение полного цикла обслуживания клиента;
+ Контроль дебиторской задолженности;
+ Организация осмотра всех участков и стимулирование роста объема предоставляемых услуг.
Период работы: С декабря 2010 по июль 2011
Должность: Менеджер службы безопасности
В компании: ООО , г. Москва
Должностные обязанности:
* Организация работы службы охраны
* Составление необходимой документации (графики дежурств, инструкции по охране объекта и др.), а также контроль над их выполнением сотрудниками охраны (4 человека в подчинении)
* Взаимодействие с отделом информационных технологий по вопросам разработки, создания и обслуживания систем многоуровневой охраны (охранная сигнализация, видеонаблюдение, система контроля доступа)
* Участие в открытии новых объектов, обеспечение охраны и безопасности товарно-материальных ценностей
* Осуществление взаимодействия с правоохранительными органами в целях обеспечения безопасности магазина
* Проведение комплексных служебных проверок и расследований
Период работы: С декабря 2008 по декабрь 2010 годаДолжность: Руководитель ночных работ
В компании: ООО , г. МоскваДолжностные обязанности:
* Организация работы ночной бригады (в подчинении от 11 до 14 человек)
* Контроль за своевременностью выкладывания товара на полки, за соблюдением плана выкладки товара и правилами ротации продуктов, за соблюдением правил хранения товаров в магазине (работа с паллетами), за подготовкой упаковки после выкладки товара к утилизации. За оперативным разбором тележек с оставленным покупателями товаром
* Контроль приема товара, соблюдение правил транспортировки и условий температурного режима, правильности приема весового товара
* Проверка медицинских книжек водителей, а также проверка документов дезинфекции машины
* Контроль правильности расстановки паллет на транзитные места
* Обеспечение чистоты и порядка на своем участке работы
Период работы: С июня 2007 по ноябрь 2008 годаДолжность: Бригадир отдела по предотвращению внештатных ситуаций
В компании: ООО , г. МоскваДолжностные обязанности:
* Оперативная работа по обеспечению сохранности имущества гипермаркета и безопасности людей
* Контакт с сотрудниками правоохранительных органов по вопросам оформления задержаний нарушителей
* Контакт с посетителями гипермаркета по вопросам контрольно-пропускного режима в служебных помещениях
* Соблюдение правил пожарной безопасности, проверка пожарного оборудования на комплектность и пригодность к применению
* Проведение инкассации
* Контроль и взаимодействие с сотрудниками ЧОП
Период работы: С декабря 2005 по май 2007 годаДолжность: Участковый уполномоченный милиции
МВД России по г. Москве
Должностные обязанности:
* Защита жизни, здоровья, прав и свобод граждан от преступных и других противоправных посягательств.
* Обеспечение общественного порядка, предупреждение и пресечение преступлений и противоправных действий.
* Розыск определенных лиц и установление их места жительства.
* Прием заявлений и рассмотрение жалоб от граждан, принятие решения в рамках закона.
* Проведение встреч с жителями вверенного участка по профилактике и предотвращения квартирных краж и других преступлений.
* Умение анализировать криминальную обстановку на участке.
* Работа с жителями, сбор информации.
* Регулярные проверки неблагополучных семей, наркоманов, алкоголиков, дебоширов, лиц, состоящих на учете.
* Проведение проверок по имеющимся материалам, сбор документов, справок, заявлений от граждан для возбуждения уголовных дел.

ОБРАЗОВАНИЕ
Учебное заведение: Лебедянский торгово-экономический техникумДата окончания: Июль 2003 года
Специальность: Правоведение
Квалификация: Юрист ИНОСТРАННЫЕ ЯЗЫКИ И КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ
Немецкий язык: Базовый уровень
Компьютерные навыки: Программы Word, Excel, Time Management, 1 С, Outlook Express, уверенный пользователь ПК.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Водительские права: Категория BЗанятия в свободное время: Волейбол, плавание
Наиболее важные достижения:
В совершенстве знаю основные юридические аспекты работы, относящиеся к правилам торговли, правила и нормы охраны труда, правила техники безопасности, правила санитарии и гигиены, правила противопожарной безопасности, правила эксплуатации технических средств.
Участвовал неоднократно в инвентаризациях.
Знание и владение технологиями в области транспортировки, хранения и технологии производства продукции согласно правилам розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами.
Опыт работы в службе безопасности более 5-ти лет.
Опыт открытия предприятия .
Знание технологий приемки товара и контроля поставщиков.
Создал клиентскую базу до 200 объектов за период работы в компании;
Увеличил общий объем предоставляемых услуг на 200% через 7 месяцев работы;
Обеспечил выполнение планов по увеличению обслуживаемых объектов.
Личностные качества:
* Коммуникабельность, нацеленность на результат, активная жизненная позиция
* Ответственность
* Уважение к людям
* Аналитический склад ума, умение слушать, понимать, обобщать, делать выводы, работать в команде
* Готовность обучаться и осваивать новые технологии